Veelgestelde vragen - E-mail
Informatie
Inkomende mail-server: mail.uwdomeinnaam.nl
Uitgaande mail-server: mail.uwdomeinnaam.nl
Als uw domeinnaam detectivedinner.nl is wordt de server naam dus mail.detectivedinner.nl
Gebruikersnaam: uw volledige mailadres (dus bijvoorbeeld )
Wachtwoord: het wachtwoord dat u van ons gekregen hebt bij het aanmaken van het mailadres.
Poorten
Bij inkomende mailserver vaak 995 (SSL)
Bij uitgaande mailserver vaak 587
U kunt uw E-mail niet alleen op uw eigen computer bekijken, via Webmail kunt u op ieder moment en op iedere plek ter wereld snel en eenvoudig in uw mailbox kijken.
U kunt inloggen op Webmail via http://webmail.miracle-solutions.nl
Hier kunt u inloggen met uw gebruikersnaam (volledig mailadres inclusief @domeinnaam.nl) en uw wachtwoord.
Indien gewenst kunnen wij ook uw webmail beschikbaar maken onder uw eigen domeinnaam.
MAPPEN INSTELLEN
Als u uw Webmail ook gaat gebruiken om berichten te verzenden, dan is het noodzakelijk om de juiste mappen aan te maken en te koppelen. Handel daarvoor als volgt:
- Klik op Instellingen (rechtsboven)
- Klik op Mappen (1e kolom)
- Klik op + (onderaan 2e kolom) om een nieuwe map aan te maken. Maak de volgende mappen aan (bovenliggende map '---' en weergavemodus 'lijst):
- Concepten
- Verzonden
- Spam
- Prullenbak
- Klik op Instellingen (1e kolom)
- Klik op Speciale mappen (2e kolom)
- Selecteer alle vier Hoofdopties de corresponderende map
- Klik op Opslaan
IDENTITEIT INSTELLEN
Als u uw Webmail ook gaat gebruiken om berichten te verzenden, dan doet u er verstandig aan uw identiteit correct in te stellen. Handel daarvoor als volgt:
- Klik op Instellingen (rechtsboven)
- Klik op Identiteiten (1e kolom)
- Klik op het betreffende mail-adres (2e kolom)
- Vul uw Naam in en eventueel een bedrijfsnaam (Organisatie)
- Maak eventueel een handtekening aan. Indien u het vakje HTML-ondertekening aanvinkt krijgt u een WYSIWIG-editor en kunt u tekstdelen ook voorzien vet, onderstreept, et cetera.
- Klik op Opslaan
Spam, niemand zit er op te wachten, maar toch wordt bijna iedereen er mee lastig gevallen. De hoeveelheid spam die je ontvangt verschilt erg en hangt af van veel factoren. Als hostingprovider gebruiken wij een spamfilter om de hoeveelheid spam zo beperkt mogelijk te houden. Helemaal uitbannen is helaas een utopie.
Waardoor krijg ik spam?
Om spam te krijgen moet de verzendende partij jouw E-mailadres weten. Dat is dus net als de echte wereld: je kunt iemand pas post sturen als je zijn of haar adres weet.
Het internet is voor iedereen toegankelijk. Door je E-mailadres op een internetpagina te zetten geef je iedereen de mogelijkheid om jou E-mail te sturen (ook de mensen waar je geen mail van wilt krijgen).
TIP - plaats je E-mailadres niet op openbare plekken op internet (website, forum, et cetera). Wil je toch op je website een E-mailadres plaatsen, neem dan contact met ons op. Via een speciale truc kunnen we voorkomen dat spambots (spam-robots) dit mailadres kunnen herkennen.
Ook als je E-mailadres niet op internet te vinden is kunnen spammers je benaderen. Bijvoorbeeld door je E-mailadres te raden. Stuur 1000 E-mails met bekende voornamen naar een domein (, , et cetera) en de kans is vrij groot dat er een aantal worden afgeleverd.
TIP – Gebruik waar mogelijk een E-mailadres wat niet eenvoudig te raden is. Voorbeeld: is veel makkelijker te raden dan .
Ondanks alle voorzorgsmaatregelen blijft er toch nog spam binnen komen. Dan is een spamfilter een laatste redmiddel. Dit beoordeelt op de server jouw inkomende mails en filtert zo goed als mogelijk de spam er tussenuit.
TIP – Een spamfilter kan op allerlei manieren worden ingesteld. Krijg jij veel spam, dan kan het spamfilter verteld worden om strenger op te treden. Heb je het idee dat veel gewone mail als spam wordt gezien, dan kan het spamfilter iets milder worden ingesteld. Neem hiervoor contact met ons op.
Hoe werkt het spamfilter?
Een spamfilter is software die draait op de server. Je hoeft dus niks op je eigen computer te installeren. Het spamfilter controleert alle binnenkomende mail. Op basis van een heleboel factoren wordt bepaald of de mail als spam valt aan te merken. Dat gebeurt op basis van zaken als afzender (bepaalde IP-adressen die bekend staan als in handen van spammers), gebruikte software (spammers gebruiken geen consumenten-software) en inhoud (bepaalde woorden, afwijkende opmaak, veel plaatjes / weinig tekst).
Deze analyse levert een score op. Hoe hoger de score, hoe groter de kans dat er sprake is van spam. In een spamfilter kan aangegeven worden vanaf welke score een mail als spam moet worden beschouwd. Ook kan worden aangegeven wat er daarna mee moet gebeuren (verwijderen, naar spam-map sturen, et cetera).
Ook is het mogelijk bepaalde mail-adressen of domeinen te whitelisten (altijd doorlaten) of blacklisten (nooit doorlaten).
Hieronder zie je de instellingen die gedaan kunnen worden.
Gebruik deze procedure als je een mail wilt sturen naar iemand en de mail terugkrijgt met een foutmelding. Via onderstaande procedure kun je zien of het domein waarvan je verstuurt goed ingesteld voor het versturen van e-mail. Mocht er een probleem zijn, dan zal dit met onderstaande procedure aan het licht komen en kan Miracle Solutions hier actie op ondernemen. Komt er geen probleem zijn, dan isa de kans groot dat het probleem bij de ontvanger ligt (dit kan de persoon of het bedrijf zijn dat je mailt, maar ook (een stap eerder) de mail-provider hiervan (bijvoorbeeld Gmail of Hotmail).
- Ga naar de website van Spam-Tester (https://www.spamtester.com)
- Selecteer het e-mailadres dat je in beeld ziet en kopieer dit naar het klembord. Houd de website van Spam-Tester open.
- Stuur vanaf het te testen mail-adres (van een domein op onze server) een mail naar het @mail-tester.com e-mailadres. Het heeft de voorkeur de mail zoveel als mogelijk te laten lijken op de mail die je eerder gestuurd hebt en problemen gaf, zodat het een zo betrouwbaar mogelijke test is.
- Druk op de website van Spam-Tester op de knop 'Check vervolgens je score'.
- Je krijgt een overzicht te zien met een score. In principe zou dit een dikke voldoende moeten zijn, misschien wel een 10
- Is de score onder 10, kijk dan onderaan de pagina. Daar staat een vakje Link. Kopieer de link en stuur deze naar Miracle Solutions voor nader onderzoek.